Обновлено: 7 августа 2026
Настоящие Условия использования составляют соглашение между SERVA ONE LTD, компанией, зарегистрированной в Англии под номером 14703681 (далее «SERVA», «мы»), и любым лицом или компанией, использующими сайт serva.one, личный кабинет my.serva.one и заказанные через них услуги (далее «вы», «клиент»). Создавая аккаунт или оплачивая услугу, вы подтверждаете, что прочитали эти Условия и принимаете их полностью. Если какая-то часть Условий вам не подходит, не используйте услуги.
Мы предоставляем виртуальные приватные серверы (VPS) и личные VPN-сервисы. VPS - это виртуальная машина с выделенными ресурсами CPU, памяти и диска на нашем оборудовании. Вы получаете полный административный доступ к своему серверу и являетесь единственным администратором всего, что на нём установлено и хранится. Мы управляем физической инфраструктурой, сетью и слоем виртуализации; содержимое вашего сервера мы не администрируем, не просматриваем и не бэкапим, если вы явно не попросили о помощи.
Сетевые порты серверов работают на скоростях до 1 Гбит/с. Ёмкость аплинка каждой физической ноды делится между размещёнными на ней серверами. Короткие всплески всегда идут на полной доступной скорости; серверу, который непрерывно и долго занимает канал целиком, автоматический механизм честного деления может временно снизить полосу, чтобы не страдали остальные клиенты. Объём трафика не тарифицируется и не ограничивается.
Вы обязуетесь указывать достоверные контактные данные, беречь свои учётные данные и использовать услуги только в законных целях. Вам должно быть не менее 18 лет. На любых наших услугах строго запрещены:
Мы можем немедленно и без предупреждения приостановить услугу, если она используется с нарушением этого раздела или является источником активного инцидента безопасности.
Услуги оплачиваются вперёд за выбранный период. Цены указаны на сайте и в кабинете до заказа. Если услуга не продлена к дате окончания, она приостанавливается. Приостановленную услугу можно восстановить, оплатив продление в течение окна хранения, указанного в кабинете; после его окончания услуга и все её данные удаляются безвозвратно. Восстановить удалённые данные невозможно никакими средствами. Резервные копии вне услуги - ваша ответственность.
Поддержка оказывается через тикеты в личном кабинете. Мы отвечаем на каждый тикет. Помощь покрывает работу нашей инфраструктуры и предоставляемых услуг; администрирование ПО внутри вашего сервера в стандартную поддержку не входит, хотя направление мы подскажем, где сможем. Самые частые вопросы разобраны в базе знаний.
Мы ориентируемся на доступность платформы виртуализации и сети 99.9% и компенсируем подтверждённый простой сверх этого уровня сервисным кредитом по запросу. В максимально допустимой законом степени наша совокупная ответственность по этому соглашению ограничена суммой, уплаченной вами за затронутую услугу за предыдущие двенадцать месяцев. Мы не отвечаем за упущенную выгоду, потерю данных, которые вы не бэкапили, и любые косвенные убытки.
Правила возвратов вынесены в отдельную Политику возврата, которая является частью этого соглашения.
Как мы собираем и обрабатываем персональные данные, описано в Политике конфиденциальности и Политике cookie, которые являются частью этого соглашения.
Мы можем менять эти Условия. О существенных изменениях объявляется на сайте минимум за 14 дней до вступления в силу; продолжение использования услуг после этой даты означает согласие. Соглашение регулируется правом Англии и Уэльса. Обязательную силу имеет только актуальная версия документа, опубликованная на serva.one; любые пересказы и переводы приводятся для удобства.
