Политика конфиденциальности

Обновлено: 7 августа 2026

1. Кто отвечает за ваши данные

Контролёр данных - SERVA ONE LTD, зарегистрированная в Англии под номером 14703681, Suite A 82 James Carter Road, Mildenhall, Bury St. Edmunds, England, IP28 7DE. Вопросы о персональных данных: [email protected].

2. Что мы собираем и зачем

• Данные аккаунта: e-mail, имя или название компании, страна. Нужны, чтобы создать аккаунт, выставлять счета и связываться с вами по поводу услуг.
• Платёжные записи: платежи, счета, использованный способ оплаты. Нужны для оказания платных услуг и соблюдения бухгалтерского законодательства. Полные номера карт до нас не доходят: карточные платежи обрабатывает платёжный провайдер.
• Метаданные услуг: какие у вас серверы, их IP-адреса, тарифы и состояния. Нужны для работы платформы.
• Технические логи: журналы доступа к сайту и кабинету с IP-адресами и временными метками. Нужны для безопасности, борьбы со злоупотреблениями и диагностики.
• Переписка с поддержкой: ваши тикеты и сообщения, чтобы помогать вам и хранить историю договорённостей.

Содержимое ваших серверов мы не просматриваем, трафик не анализируем глубже суммарных счётчиков объёма. Персональные данные мы никому не продаём.

3. Кто ещё видит данные

Данные передаются только процессорам, без которых услугу не оказать: платёжным провайдерам для обработки оплат, сервису доставки почты для транзакционных писем и поставщикам инфраструктуры в дата-центрах, где стоит оборудование. Каждый процессор получает только то, что нужно для его функции. Государственным органам данные раскрываются только по юридически обязательному запросу.

4. Сколько храним

Данные аккаунта и услуг хранятся, пока аккаунт активен. Платёжные записи хранятся в течение срока, требуемого бухгалтерским законодательством Великобритании. Технические логи ротируются в короткие сроки, измеряемые неделями. После закрытия аккаунта оставшиеся персональные данные удаляются или обезличиваются, как только их не требует хранить закон.

5. Ваши права

По UK GDPR вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, а также возразить против обработки на основе законного интереса. Пишите на [email protected]; мы отвечаем в течение месяца. Вы также вправе подать жалобу в ICO (британский надзорный орган) или ваш местный орган по защите данных.

6. Безопасность

Доступ к персональным данным внутри компании ограничен сотрудниками, которым он нужен для работы. Данные в пути защищены TLS, пароли хранятся в хешированном виде, административный доступ к инфраструктуре ограничен и журналируется.

7. Изменения

Обновления этой Политики публикуются на этой странице с новой датой редакции. Обязательную силу имеет только актуальная опубликованная версия.